1. Salon i zakres regulaminu
Usługodawcą jest Dream Beauty Nicola Dobosiewicz, ul. Konikowo 20, 62-200 Gniezno, NIP 7842535461, REGON 526344608, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Regulamin określa zasady rezerwacji i realizacji usług dostępnych w salonie Dream Beauty.
2. Rezerwacja wizyty
Rezerwacje online są obsługiwane przez zewnętrzną platformę Booksy. Przed potwierdzeniem terminu klientka otrzymuje informacje dostępne dla wybranej usługi, w szczególności jej nazwę, cenę lub sposób ustalenia ceny, przewidywany czas oraz dostępny termin. W zakresie działania samej platformy stosuje się również regulamin i politykę prywatności Booksy.
Informacje na stronie internetowej stanowią prezentację oferty. Ostateczny zakres usługi może zostać doprecyzowany podczas konsultacji, po ocenie potrzeb i możliwości bezpiecznego wykonania zabiegu.
3. Ceny i płatności
Ceny prezentowane na stronie są cenami brutto. Cena oznaczona jako „od” jest ceną minimalną dla podstawowego wariantu. Ostateczna cena może zależeć między innymi od wybranego wariantu, obszaru zabiegowego, ilości wykorzystanego produktu, długości lub stanu wyjściowego. Dokładna cena jest przekazywana przed rozpoczęciem usługi. Klientka może zrezygnować, jeżeli nie akceptuje zaproponowanego zakresu lub ceny.
Jeżeli dla konkretnej rezerwacji wymagana jest przedpłata, jej wysokość, charakter i zasady rozliczenia muszą zostać przedstawione przed potwierdzeniem rezerwacji. Nie stosuje się opłat, o których klientka nie została wcześniej poinformowana.
4. Zmiana terminu, odwołanie i spóźnienie
Zmianę lub odwołanie terminu należy wykonać możliwie wcześnie za pomocą Booksy albo kanału, w którym rezerwacja została uzgodniona. Spóźnienie może skrócić czas dostępny na usługę wyłącznie wtedy, gdy nie wpływa to na bezpieczeństwo i jakość. Jeżeli prawidłowe wykonanie usługi nie jest możliwe w pozostałym czasie, salon może zaproponować nowy termin.
5. Konsultacja i bezpieczeństwo
Przed usługą klientka powinna przekazać prawdziwe i kompletne informacje mające znaczenie dla bezpieczeństwa, w tym informacje o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, alergiach, ciąży, wcześniejszych zabiegach i znanych przeciwwskazaniach. Zakres pytań jest dopasowany do rodzaju usługi.
Specjalistka może odmówić wykonania usługi lub zaproponować jej przełożenie, jeżeli występują przeciwwskazania, nie ma możliwości świadomego wyrażenia zgody albo wykonanie zabiegu mogłoby naruszyć bezpieczeństwo klientki. Odmowa jest wyjaśniana w zakresie, w jakim pozwala na to charakter sytuacji.
6. Zalecenia i efekty
Klientka otrzymuje zalecenia odpowiednie dla wykonanej usługi i powinna ich przestrzegać. Efekt zabiegu jest indywidualny i może zależeć między innymi od cech organizmu, stanu wyjściowego, pielęgnacji oraz przebiegu gojenia. Zdjęcia realizacji mają charakter prezentacyjny i nie stanowią gwarancji identycznego rezultatu.
7. Korekty pozabiegowe
Zgłoszenie dotyczące korekty jest oceniane indywidualnie z uwzględnieniem rodzaju usługi, czasu od jej wykonania, przebiegu gojenia i stosowania zaleceń. Informacja „korekta bezpłatna” dotyczy wyłącznie zakresu potwierdzonego przez specjalistkę po ocenie rezultatu. Nie obejmuje zmiany pierwotnie uzgodnionego efektu ani nowej usługi.
8. Reklamacje
Reklamację można złożyć listownie na adres salonu albo przez aktywny kanał kontaktu, w którym dokonano rezerwacji. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację wizyty, opis zastrzeżeń, datę usługi i oczekiwany sposób rozwiązania. Dołączenie zdjęć jest dobrowolne, ale może ułatwić ocenę zgłoszenia.
Salon udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Regulamin nie ogranicza praw klientki wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Dane osobowe
Informacje o przetwarzaniu danych na stronie znajdują się w Polityce prywatności i cookies. Dane przekazane podczas rezerwacji w Booksy są przetwarzane także zgodnie z zasadami tej platformy. Dane dotyczące zdrowia są zbierane wyłącznie w zakresie niezbędnym do bezpiecznej kwalifikacji i wykonania usługi.
10. Postanowienia końcowe
Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków rezerwacji już zawartych, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa lub została indywidualnie uzgodniona z klientką.
